İade & Değişim

GökremStore olarak alışveriş deneyiminizin sorunsuz olmasını önemsiyoruz. İade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki koşullar doğrultusunda değerlendirebilirsiniz.

İade süresi ne kadar?
Mesafeli satışlarda, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebi nasıl oluşturulur?
İade talebiniz için sipariş numaranız ve talebinizle birlikte destek@gokremstore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade süreci ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Ürün hangi durumda olmalı?
Ürünün iade koşullarına uygun olması gerekir. Üründe kullanıcı kaynaklı hasar, eksik parça veya kullanım nedeniyle değer kaybı bulunması durumunda ilgili mevzuat kapsamında değerlendirme yapılabilir.

Hasarlı veya yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim almanız durumunda mümkün olan en kısa sürede fotoğraf/video ve sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşın.

İade ücreti ne zaman geri ödenir?
İade işlemi onaylandıktan sonra geri ödeme, ilgili mevzuattaki süreler ve kullanılan ödeme yönteminin işlem süreleri doğrultusunda gerçekleştirilir. Bankanız nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ayrıca zaman alabilir.

Değişim yapmak istiyorum.
Değişim talepleri stok durumuna ve ürünün uygunluğuna göre değerlendirilir. destek@gokremstore.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Destek: destek@gokremstore.com